Прекрасно тебя понимаю! У меня тоже свой колл центр и мы искали какое-то грамотное и экономное решение. Оказалось, что есть телефония для колл центра
https://gravitel.ru/products/korporativnyy-koll-tsentr/. Выгодные тарифы, а также есть вспомогательные функции и робота можно настроить. Работает стабильно и без сбоев!
