Сломался бензонасос
 

Доброго времени суток Форумчане! Прошу прощения, может не в тот раздел начал новую тему. Купил XRAY в прошлом месяце (подарок жене на годовщину свадьбы сделал), всем были довольны до прошлой пятницы... Возникла такая проблема, на прошлой неделе машина не завелась и пришлось на эвакуаторе тащить к дилеру на ремонт. У дилера поторчали минут 40-50 и вскрылась поломка бензонасоса. Его (бензонасос) доставали при мне, и сразу всех удивил налет на некоторых элементах... Гарантийщик все описал, оформил и сказал что пошлют данные на завод и будут ждать ответа.. ну ждать так ждать.. я уехал в командировку.. и сегодня звонок с рассказом о том что в баке песок, на сетке бензонасоса песок, и фильтр забит от этого и сгорел моторчик.. При первом осмотре (когда при мне доставали его) на бензонасосе не было и намека на песок! Налет какой то бело желтый да был, но песка точно не было (жаль что сразу не догадался сам сфотографировать)! Ну и дальше по схеме - случай не гарантийный, запчастей у них нет (а так как это не гарантийный случай то и запчасти заказывать мы не будем), хотите разберем "примерно" скажем какой моторчик купить, гарантий ни каких на работу давать не будем и т.д. Я нахожусь в др городе за 350км, жена в машинах не разбирается... Вот и подошли к сути, во-первых, имеют ли право мне такое вообще предлагать? во-вторых могли ли в сервисе что то нахимичить чтоб свалить всю вину на меня (и что мне в этом случае делать)? ну и в-третьих, где вообще можно купить бензонасос, т.к. я уже облазил весь интернет и обзвонил крупные магазины Москвы (здесь в данный момент нахожусь) и ни кто не может сказать где можно купить и есть ли аналоги родного... Извиняюсь за весь этот словесный понос, но просто накипело и что делать дальше не знаю.. Не хочется говорить плохое о машине т.к. она нас более чем устраивала, но все портит отношение дилера к клиенту (потому что пока это похоже на: "заберите свою машину и забудьте сюда дорогу, делать мы ничего не хотим, а что делать вам, нам по барабану...") Не удачный подарок получился....

Re: Сломался бензонасос
 

У Вас пока ещё персональный менеджер должен быть, они до февраля работают. К нему обращались? А дилер ... в принципе может и обмануть, может и правду сказать, трудно однозначно принять чью-то позицию на расстоянии.

Re: Сломался бензонасос
 

Хм... что за персональный менеджер? просто не в курсе кто и когда должен был мне предоставить такого менеджера (по крайней мере у дилера мне ничего не сказали). Мне самому трудно что то решить на расстоянии, но когда ты спрашиваешь что можно сделать, из разговора по телефону понимаешь что с тобой не хотят общаться (при том я согласен на что чтоб заказали мне деталь и поставили ее, я оплачу и ее и ремонт и промывку, если там на самом деле песок, но так как это не гарантийный случай то забирай свою машину и езжай куда хочешь...)

UPD. прочитал что их (перс.менеджеров) с 1 июля больше не предоставляют. а машина куплена 16го июля. так что опоздал я...

Re: Сломался бензонасос
 

При покупке машины должны были приставить менеджера, через которого все проблемы решать надо. Посмотрите здесь в списке кто по вашему региону и попробуйте с ним/ней связаться, обрисуйте проблему, узнайте, почему сразу ПМ Вам не представили.
Вот всё это и расскажите.

Re: Сломался бензонасос
 

спишут на фуфловый бенз и всё - платить придётся .

Re: Сломался бензонасос
 

В общем договорился с тестем, он съездил посмотрел, поговорил.. как оказалось в баке действительно песок и признаки "заиливания" (скорее всего "доброжелатели" подсыпали пару горсток песка в бак, пока жена на работе была)... Купил моторчик бензонасоса, точно сказать пока не могу какой.. всю систему продули, бенз слили, бак промыли, бензонасос собрали как говорится из того что было.. в общем жена машину забрала, все работает. Купила еще крышку бензобака с ключом. В итоге обошлось все около 3х 3,5 тыс р. точно пока не знаю, половину там тесть сам покупал, что то там жена платила))) Так что вроде пока все обошлось, будем ждать как себя машина поведет дальше.. но на будущее буде думать чтоб заказать оригинальны бензонасос и поменять.

Re: Сломался бензонасос
 

Если бензонасос работает, наверно менять не надо, в принципе все они одинаковые по техническим параметрам. Если не трудно, скинь ссылку на крышку бензобака.

Re: Сломался бензонасос
 

По словам жены это крышка для рено сандеро (логан), она ее купила за 350р, в интернет магазинах первые запросы выдают около 450р. Я из командировки приеду в понедельник и все подробно распишу что купили, (оказывается там весь ремонт обошелся дешевле 2х тыс, только нервных клеток больше потратили и времени) все коробочки в багажнике лежат. Так что машина работает, к ней претензий нет, но остался неприятный осадок от всей этой ситуации.

Re: Сломался бензонасос
 

Спасибо за информацию, надо посмотреть

Re: Сломался бензонасос
 

Всем привет! Как и обещал, вчера я вернулся из командировки и расскажу что поменяли и во сколько это обошлось. Для начала детали которые стояли.

Собственно сгоревший моторчик бензонасоса (все маркировки видны, но я в продаже в интернете не нашел такого)

http://i045.radikal.ru/1608/6b/f10de890ab60.jpg

далее сеточка (скажу сразу подошла от Ларгуса и ее стоимость около 100руб в зависимости от магазина)

http://s019.radikal.ru/i620/1608/33/ddf39cfc3700.jpg

то что она усердно пыталась фильтровать песок видно невооруженным глазом... да и сам моторчик в налете...
Это то что поменяли. А вот и моторчик который поставили (и его стоимость 800руб)

http://s017.radikal.ru/i400/1608/af/a6ec8f4cb59c.jpg

Ну а теперь главный вопрос который мучает меня, жену и тестя: если стоимость запчастей (пусть даже не оригинальных и самая дорогая из них сам моторчик) 900руб + не знаю сколько стоит пластмассовая часть, то откуда складывается цена на бензонасос в сборе 12000 (озвученная в салоне по прайс листу без учета работ)??? это пластмассовый стакан стоит 11тыс руб??
Ну да ладно, пусть это будет на совести завода или салона (кто из них такую цену установил не знаю).
Обещал показать крышку бензобака вот коробочка и как сама крышка стоит уже на месте (говорю сразу крышка немного выше оригинальной но ни сколько не мешает лючку бензобака и зазор между ними остается приличный)

http://s019.radikal.ru/i638/1608/4e/0255292d2b22.jpg

http://s19.radikal.ru/i192/1608/38/98b163e22b13.jpg

http://s011.radikal.ru/i317/1608/a3/7cb9a1643b55.jpg

Ну а по поводу во сколько это все обошлось: моторчик+сетка+промывка бака и топливной системы = 800+100+560=1460руб. Крышка бензобака 350руб. работы где то на час, нервов на нормальное лечение в санатории дней на 25 :)
Всем спасибо! и чтоб в вашей жизни не попадались такие "доброжелатели" с песком в жо.. то есть в руке. Ну и поменьше обращений в автосервис (если только на ТО). Удачи!