Вам необходим юрист, специализирующийся на делах по защите прав потребителей. Только он в состоянии грамотную консультацию предоставить - имеете ли Вы право вернуть товар, как это надо сделать, и так далее. В крайнем же случае, поможет Вам подать в суд на продавца. К примеру, Вы можете обратиться за помощью в эту фирму
https://advokat-latyshev.by/zashchit...-potrebitelej/ . В ней работают действительно опытные юристы.