Содержать операторов в штате довольно дорого. Нужно выделить каждому рабочее место, обеспечить оборудованием и ПО, платить зарплату, больничные, премии. Лучше обратитесь в аутсорсинговый контакт-центр, и он сам для Вас горячую линию создаст. Например, Вам должны понравиться предложения данной компании
https://www.dtco.ru/ . Расценки у неё действительно заманчивые.