Показать сообщение отдельно
Старый 20.07.2016, 07:51   #4
Lven
Junior Member
 
Регистрация: 19.07.2016
Автомобиль: LADA Xray
Сообщений: 4
Re: Качество на уровне

Хруст слышущийся в районе левого переднего колеса. Сейчас подробнее расскажу о проведенном дне в сервисе. Приехал туда к 10 утра пока принимали авто(документ приема, выслушали мои пожелания, записали на видео как хрустит что то) инженер по гарантийному ремонту признал что шум присутствует и сказал что будет отправлен запрос на завод. Забрав автомобиль сказал ожидайте ответа(время 10:30) уже в 1:30 непосредственно перед обедом ко мне подошел менеджер-консультант Николай со словами "все хорошо можете забирать авто". Я спросил что было не так он мне ответил "да это бачек расширительный о корпус терся" ТАКОГО ПОВОРОТА Я НИ КАК НЕ ОЖИДАЛ. Высказав ему что он ни шарит и нашло врет мне пытаясь спровадить меня не устранив причины и непринимая ни каких мер. Посадил его а авто где он признал что причина не устранена а слесарь выполнявший работы с бачком был не прав( С БАЧКОМ БЛЯ) затряслась у меня голова. Вновь рассказал ему о ево компитенции о том что они не собираются ничего делать. После чего за гнали авто на подъем ник где собрала весь персонал сервиса минут 20 крутили руль слушали ползали вокруг под ним везде, меня туда не пускают как и всех клиентов, наблюдал через камеру у подъемника. Далее я вновь подошел к Николаю на вопросы мои он отвечать и не собирался сказал вот отправили запрос. На что я спросил повторно что ли? Нет тогда они не отправляли а хотели своими силами справится т.е пытались что их и привело к бачку. Предложил мне ехать домой и ждать мол я мешаю. Дальше хуже через 1,5 часа он мне сказал что ответ пришел но он мне его сказать не может. На вопрос почему он сказал мы сейчас сами все проверим ждите еще час. Прошел час подхожу а оказывается ответа не было а потом он снова был и это всего в проиужутке 5 минутного разговора с Николаем. В ито где он меня уверяет в том что ответ пришел не полностью и они просят дополнительно осмотреть ступицу и наконечник рулевой а мне снова сказал ждать. Вот и время 6 вечера( так как все гарантийные мастера и инженер работают до этого времени) я подошел вновь на что мне Николай сообщил ответа нет "можете забирать авто вам никто ничего делать не будет с данным шумом ездить можно!" Возвращается и говорит что инженер решает мне заменить наконечник сам по своей инициативе якобы ха свой счет время ожидания час - полтора. Вот и новый итог отдают мне мою машину в точности как все и было только с новым наконечником хруст как был так и есть если еще сильнее не стал. Так же он сказал что ответа еще будем ждать сутки двое и они мне позвонят. Продолжение следует..
Lven вне форума   Ответить с цитированием